Vietnews.ru
Здоровье - Общество

Ханой запускает интеллектуальный колл-центр для помощи в отслеживании контактов COVID-19

(Читать 2 мин.)

Бесплатная горячая линия 18006132 была запущена в пятницу, чтобы поддержать усилия по отслеживанию контактов администрации Ханоя, получая отчеты в режиме реального времени от местных жителей.

Жители районов вспышки могут позвонить на бесплатную горячую линию 18006132 с пятницы, чтобы подать отчеты непосредственно в Группу быстрого информационного реагирования при Национальном руководящем комитете по профилактике и борьбе с COVID-19, сообщило Министерство здравоохранения.

Это второе умное решение по сбору отчетов сообщества о COVID-19, запущенное Группой быстрого информационного реагирования в этом году, после того как 31 января был введен сайт медицинской декларации.

Представитель группы подтвердил, что сообщения с горячей линии будут приниматься непосредственно операторами колл-центра и будут использоваться исключительно для отслеживания контактов COVID-19, анализа и экстренной поддержки.

На входящие звонки на горячую линию будет отвечать 24/7 команда, состоящая из сотен добровольцев в Ханое.

Инфраструктура горячей линии рассчитана на прием до 200 000 звонков и 500 000 взаимодействий по всем каналам, включая телефонные звонки, SMS и электронную почту, в день. В случае чрезвычайной ситуации он может быть настроен на обработку до миллиона звонков в день.

Он также способен хранить историю звонков и помогать добровольцам в обработке информации, чтобы свести к минимуму вероятность пропущенных звонков.

Он также может похвастаться высоким уровнем безопасности с двусторонним шифрованием, а также другими технологическими решениями, интегрированными для защиты личной информации абонентов.

Эта горячая линия ранее была мобилизована для поддержки Спасательной информационной системы во время кризиса наводнения в центральном Вьетнаме в октябре 2020 года, и более 2000 добровольцев одновременно работали над этой системой в часы пик.

По данным Министерства здравоохранения Вьетнама, по состоянию на пятницу во Вьетнаме было зарегистрировано 1 957 пациентов с коронавирусом, из них 1 465 выздоровели и 35 умерли от вируса.

Большинство инфекций, передающихся внутри страны, были связаны с проинциями Хай-Зыонг и Куанг-Нинь, расположенными в северном Вьетнаме.

Ханой к настоящему времени выявил 23 случая местной передачи инфекции.

Ведется быстрое отслеживание контактов, в то время как властям удалось поместить большое количество прямых и косвенных контактов в карантин, чтобы остановить патоген.

Источник: Tuoi Tre News


Тэги: COVID-19, коронавирус, колл-центр,
#COVID-19 #коронавирус #колл-центр


СТАТЬИ ПО ТЕМЕ

Было подтверждено, что три пациента с Covid-19 в Хошимине инфицированы штаммом Omicron, что стало первым случаем заболевания Omicron во Вьетнаме.

Здоровье,

1 день назад

Местным органам власти было приказано ускорить процесс вакцинации детей, чтобы в течение этого месяца все лица в возрасте 12-17 лет получили две дозы вакцины.

Здоровье,

1 неделю назад

Nanocovax, первая вьетнамская вакцина против Covid-19, которая находится на стадии коммерческого производства, имеет эффективность 52 процента, сообщил ее производитель, АО "Nanogen Pharmaceutical Biotechnology".

Здоровье,

3 недели назад

Министерство здравоохранения объявило во вторник, что у человека, прибывшего в Ханой из Великобритании, был подтвержден первый случай заражения вирусом Covid-19 во Вьетнаме с вариантом Omicron.

Здоровье,

3 недели назад

Все прибывающие в Ханой из стран, где был обнаружен омикронный вариант Ковид-19, должны пройти карантин, независимо от статуса вакцинации или выздоровления, обязали городские власти.

Здоровье, ТОП,

3 недели назад

Вьетнам находится в нижней части последнего рейтинга устойчивости к COVID-19, составленного Bloomberg, поскольку продолжающаяся вспышка бросает тень на экономические перспективы страны.

Здоровье,

3 недели назад

По словам представителя Министерства иностранных дел Вьетнама, Япония, США, Великобритания, Австралия и Беларусь признают паспорта вакцины Вьетнама, и некоторые страны активно их рассматривают.

Здоровье,

1 месяц назад

Премьер-министр Фам Минь Чинь в воскресенье попросил власти рассмотреть вопрос о вакцинации против Ковид-19 детей в возрасте 5 лет и старше.

Здоровье,

1 месяц назад

Народный комитет города Ханоя только что выпустил План No 276/PA-UBND по изоляции, управлению, мониторингу, обследованию и лечению на дому для людей с Covid-19 (F0) в городе.

Третья фаза испытаний вьетнамской вакцины от Covid-19 была приостановлена из-за трудностей с поиском добровольцев, объявил старший научный сотрудник.

Здоровье,

1 месяц назад

Вкус (европейского) Востока

Взгляд на сельскую местность Хау Джанга

Sun Group получила две золотые награды на Национальной премии в области городского планирования 2021 года за 2 проектных комплекса на Фукуоке

Фермер из этнической группы Сан Зиу выращивает самые дорогие личи во Вьетнаме

Знакомство с пейзажами Вьетнама с большой высоты

Вьетнам: Covid не в состоянии остановить появление новых курортов

VietNews.ru

Вьетнам сегодня. Новости Вьетнама.
VietNews.ru

Нашли опечатку? Выделите текст и
нажмите Ctrl+Enter

© 2022 - Все права защищены. VietNews.ru