Вьетнамские банки сократили почти 3000 рабочих мест на фоне внедрения искусственного интеллекта

Финансовые отчеты 28 вьетнамских банков за первое полугодие этого года показывают, что их общая численность персонала сократилась почти до 280 000 сотрудников, что почти на 3000 меньше, чем в начале года, на фоне растущего внедрения искусственного интеллекта (ИИ).

LPBank сообщил о наиболее значительном сокращении: в первом полугодии было уволено 1986 сотрудников, что эквивалентно почти 18 процентам его рабочей силы.

Это резко контрастирует с 2024 годом, когда банк увеличил свой штат на 562 сотрудника.

В секторе розничных банковских услуг как VIB, так и Sacombank также сообщили о сокращении более чем на 1000 сотрудников каждый.

VIB уволил 1186 сотрудников в январе-июне, что более чем вдвое превышает сокращение почти на 500 рабочих мест за весь 2024 год, в то время как Sacombank сократил 1158 сотрудников по сравнению с 354 за весь прошлый год.

ACB сократил 607 сотрудников, в результате чего общая численность персонала сократилась до 12 240 человек.

ABBank сократил свой штат на 469 человек, а Agribank сократил 273 должности.

Vietcombank, который ранее был одним из самых активных рекрутеров в 2024 году, добавив 796 сотрудников, уволил 191 человека в первой половине 2025 года, и в настоящее время его штат насчитывает 23 347 сотрудников.

VietinBank, несмотря на закрытие многих отделений за шесть месяцев, незначительно увеличил свой штат на 15 человек, достигнув 22 507 человек по состоянию на 30 июня.

Среди более чем 10 банков, которые добавили сотрудников за этот период, VietinBank продемонстрировал наименьший прирост.

Результат цифровой трансформации

Эксперт по банковским стратегиям Ле Хоай Ан рассказал газете "Туой Тре" ("Молодежь"), что недавняя волна сокращений персонала в значительной степени является результатом усилий по цифровой трансформации.

Особенно пострадали розничные банки, поскольку многие из них переключают свое внимание на корпоративное кредитование и отказываются от личных займов.

По данным An, процессы выдачи личных займов, таких как займы на покупку жилья, автомобиля или ремонт, стали высокоавтоматизированными.

Например, кредитный специалист, который ранее обрабатывал пять заявок на автокредит в месяц, теперь может обрабатывать значительно больше благодаря сокращению бумажной волокиты и внедрению цифровых технологий.

Применение электронных процедур "Знай своего клиента" (eKYC) также снизило потребность в персонале в отделениях банка.

Напротив, корпоративное кредитование по-прежнему сложно автоматизировать из-за уникальности каждого бизнеса, что объясняет увеличение числа увольнений в розничных банках

Представитель коммерческого банка поделился с Tuoi Tre, что снижение процентных ставок и издержек остается главным приоритетом.

Крупнейшие банки Европы и США уже сообщили о значительном сокращении рабочих мест из-за влияния искусственного интеллекта.

Хотя влияние ИИ на человеческие ресурсы во Вьетнаме все еще находится на ранней стадии, ожидается, что оно будет расти.

Ан прогнозирует, что в ближайшие три года в банковской отрасли Вьетнама произойдут более серьезные изменения по мере ускорения внедрения ИИ.

Данные финансовых отчетов показывают, что за последние пять лет чистый прирост рабочей силы во вьетнамских банках составлял в среднем всего один-два процента в год, в то время как доходы росли на 10-15 процентов.

Чан Тхи Нгует Оань, глава отдела кадров HSBC во Вьетнаме, сослалась на доклад Всемирного экономического форума "Будущее рабочих мест за 2025 год", в котором говорится, что банковские кассиры и секретарши являются одними из наиболее уязвимых к потере работы, уступая только канцелярским должностям.

Она подчеркнула, что процессы открытия цифровых счетов теперь устраняют необходимость в бумажной работе в филиале.

Искусственный интеллект все чаще используется для анализа данных и выявления мошенничества, заменяя такие повторяющиеся задачи, как ввод данных и формирование отчетов.

“Виртуальные ассистенты, такие как Google Assistant, Amazon Alexa и Microsoft Copilot, также меняют роли ассистентов. Недавние обновления OpenAI для ChatGPT позволяют выполнять сложные задачи ассистента", - сказала Оань.

Тем не менее, она подчеркнула, что, хотя технологии могут заменить определенные рабочие места, они также создают новые возможности.

Согласно отчету "Будущее рабочих мест за 2025 год", ожидается, что финансовый сектор станет одной из ведущих отраслей, внедряющих искусственный интеллект, что приведет к росту спроса на аналитиков больших данных, специалистов по ИИ и машинному обучению, а также экспертов по кибербезопасности.

Динь Дык Куанг, глава казначейства UOB во Вьетнаме, согласился с тем, что многие традиционные банковские функции автоматизируются.

Однако работа, требующая общения, убеждения и выстраивания отношений с клиентами, по-прежнему будет нуждаться в участии человека.

Это области, где новое поколение банковских служащих может преуспеть в качестве связующего звена между технологиями и клиентами в постоянно меняющемся финансовом ландшафте.

Эксперт по банковским стратегиям Ан добавил, что, хотя новые технологии создают рабочие места, искусственный интеллект повышает производительность до пяти раз.

Поскольку общий объем работы в экономике вряд ли увеличится в пять раз, ожидается, что сокращение рабочих мест будет опережать их создание.

По его оценкам, к 2027 году около 10 процентов сотрудников всех банков могут быть уволены.

Источник: Tuoi Tre News

• Вьетнам: Месячная зарплата инженеров по искусственному интеллекту превышает 2000 долларов, но лишь немногие могут претендовать на нее

• Вьетнамская компания вошла в число 20 ведущих исследовательских фирм в области искусственного интеллекта по всему миру

• Обещание Nvidia вселяет надежду на индустрию искусственного интеллекта во Вьетнаме

• Вьетнамская компания использует искусственный интеллект для точного оповещения о пожаре

• Вьетнам представляет первую в мире виртуальную певицу, созданную искусственным интеллектом