Платформы электронной коммерции во Вьетнаме смещают акцент со скидок на иммерсивный опыт

Когда-то во Вьетнаме преобладали скидки, флэш-распродажи и бесплатная доставка на двухдневных мероприятиях, таких как 6/6, 9/9 и 11/11, сфера электронной коммерции претерпевает заметные изменения, создавая более привлекательную среду для покупок, ориентированную на опыт.

Двухдневные мероприятия, такие как 6/6, 9/9 и 11/11, уже давно стали ключевыми моментами для онлайн-ритейлеров, традиционно отмечаемыми агрессивными рекламными акциями и высокими объемами продаж. Однако признаки снижения эффективности, особенно среди потребителей поколения Z, побуждают платформы пересмотреть свои стратегии.

Согласно отчету TikTok "Что будет дальше в 2023 году", 72% пользователей Gen Z доверяют рекомендациям по продуктам от создателей контента больше, чем традиционной рекламе брендов. Кроме того, 83% заявили, что совершали покупки после просмотра прямой трансляции. Эти тенденции подчеркивают растущее предпочтение аутентичного, персонализированного контента традиционным тактикам продаж.

Вместо того, чтобы реагировать на массовые рекламные акции, молодые потребители все больше ценят эмоциональный резонанс, реальные жизненные контексты и знакомство с продуктом через влиятельных лиц и развлекательный контент.

От транзакций к взаимодействию

В свете этого сдвига многие платформы электронной коммерции адаптируют свои подходы. Прямые трансляции, которые когда-то использовались в основном как инструменты прямых продаж, теперь пересматриваются, предлагая повествование, интерактивные форматы и чувство общности.

Одним из примеров является кампания Lazada 6.6, в которой была показана серия прямых трансляций под названием Kinh LazTo (3–6 июня), вдохновленная lo to, традиционной вьетнамской игрой в стиле бинго. Выставка сочетала в себе современную функциональность электронной коммерции с культурными элементами, создавая праздничную атмосферу, которая поощряла участие, тонко продвигая представленные продукты.

Вместо того, чтобы просто перечислять скидки, хозяева внедряли товары со скидкой через игру, прикрепляя их к корзинам зрителей в режиме реального времени. Опыт был создан так, чтобы напоминать живой фестиваль, с цифровым игровым автоматом для бинго, визуальными эффектами и интерактивными комментариями. Зрители реагировали на каждый розыгрыш, эмоционально взаимодействуя с контентом и демонстрируемыми продуктами.

В кампанию были включены такие продукты, как Lancome, Pepsi, Bobbi Brown, TCL, MaoBao, LOF и Estee Lauder. Карточка бинго (lo to) представляет собой сочетание случайных чисел и случайных продуктов, которые выделяют лучшие предложения платформы. Во время каждого розыгрыша ведущий с юмором поет мелодию, включающую в себя номер или название продукта, сочетая традиционный дух лотерейной игры с уникальным поворотом демонстрации сделок электронной коммерции.

Меняющаяся конкурентная среда

В условиях высокой конкуренции и все более насыщенного рынка электронной коммерции традиционные стратегии дисконтирования теряют свою индивидуальность. По мере того, как ожидания потребителей меняются, бренды изучают новые форматы, в которых приоритет отдается эмоциональной связи, развлекательной ценности и интерактивному взаимодействию.

Кампании, которые объединяют культурное знакомство с функциями покупок, такие как прямая трансляция Lazada, вдохновленная бинго, демонстрируют, как платформы экспериментируют со способами улучшения клиентского опыта, сохраняя при этом эффективность продаж.

В то время как скидки остаются частью уравнения, платформы и бренды уделяют больше внимания долгосрочным стратегиям взаимодействия, стремясь повысить лояльность и выделиться на переполненном цифровом рынке.

Источник: VnExpress

• Китай обогнал Японию по количеству автомобильных брендов во Вьетнаме

• Инфляция во Вьетнаме выросла на 3,78% за первые 10 месяцев

• Вьетнамский донг достиг исторического минимума

• Профицит торгового баланса Вьетнама в январе-октябре составил $23,3 млрд, сектор прямых иностранных инвестиций — $42,9 млрд.

• Электронная коммерция, цифровые платформы, вероятно, будут платить налоги от имени своих продавцов во Вьетнаме