Zalo обновила условия, расширив сбор персональных данных

Вьетнамское приложение для обмена сообщениями Zalo внезапно потребовало от миллионов пользователей принять обновленные условия обслуживания, что вызвало обеспокоенность по поводу конфиденциальности и безопасности данных всего за несколько дней до вступления в силу Закона Вьетнама о защите персональных данных 1 января 2026 года.

В рамках новых условий Zalo, сервис, управляемый корпорацией VNG, одной из ведущих технологических компаний Вьетнама, намерен расширить сбор пользовательских данных, включая номера телефонов, полные имена, пол и семейные связи, а также чувствительную информацию, такую как номера удостоверений личности, местоположение, поведение при использовании и содержание взаимодействий.

Пользователи должны принять все условия, иначе их аккаунт будет удален через 45 дней, без возможности частичного согласия.

Этот шаг вызвал широкую критику в интернете.

Дык Ву из города Хошимин заявил, что Zalo запрашивает доступ к персональной информации, такой как удостоверения личности, пол, возраст и другие приватные данные, при этом вынуждая пользователей либо согласиться, либо прекратить использование платформы.

«Это чрезмерно», — прокомментировал он.

Другой пользователь, Ман Чинь, добавил, что компания «оставляет за собой право собирать данные и модераторить контент без объяснений, при этом снимая с себя ответственность в случае утечки информации, ставя пользователей в затруднительное положение».

Обновление также позволяет Zalo делиться данными аккаунта с аффилированными компаниями внутри корпорации VNG.

«Даже если пользователи используют только Zalo, VNG может использовать их персональные данные во всех дочерних компаниях, независимо от того, взаимодействует ли пользователь с этими компаниями», — отметил эксперт по вопросам конфиденциальности.

Некоторые пользователи объявили о планах удалить свои аккаунты в знак протеста.

Эксперты предупреждают, что подход Zalo "принять все" может быть принудительным и противоречить принципу добровольного согласия в соответствии с новым законом.

Нгуен Фу Зунг, генеральный директор Pila Group, лидера в области решений для цифровой идентификации, сказал, что обеспокоенность пользователей обновленными условиями Zalo понятна.

Он добавил, что основная проблема заключается не в сборе данных как таковом, а в том, как это делается, в их предполагаемом использовании и контроле со стороны пользователей.

"Предложение только "принять все" делает согласие принудительным и легко подрывает доверие", - заявил он.

Тран Вьет Куан, основатель и председатель правления Skillify, платформы для обучения цифровым навыкам, отметил, что Zalo вряд ли нарушит внутренние правила, добавив, что принятие обновленных условий остается выбором пользователя.

Многие пользователи, несмотря на опасения, все же согласились, сославшись на то, что полагаются на Zalo для личных, профессиональных или деловых контактов.

Газета Nguoi Lao Dong (Рабочий) цитирует Во До Тханга, директора Центра кибербезопасности Athena, который сказал, что внезапное обновление Zalo было неуместным.

Такой резкий подход, по его словам, отражает неуважение к пользователям, особенно к платформе, столь глубоко укоренившейся в социальной жизни, как Zalo.

Он добавил, что такие платформы, как Facebook и Google, обычно уведомляют об изменениях, связанных с конфиденциальностью, как минимум за 30 дней, что дает пользователям время рассмотреть альтернативные варианты.

Между тем, Zalo утверждает, что обновление условий является стандартной практикой во всем мире для обеспечения соблюдения законодательства и информирования пользователей, и рекомендует всем, у кого есть вопросы, обращаться на официальную горячую линию службы поддержки.

Тем не менее, сохраняется скептицизм по поводу сбора обширных персональных данных, включая семейные отношения и выданные правительством идентификационные номера, которые, по словам критиков, выходят за рамки правительственного указа 147, согласно которому идентификационные номера требуются только в том случае, если номер телефона недоступен.

Zalo публично не высказывала своих опасений, но заявила, что готова оказывать помощь пользователям по официальным каналам.

Запущенное в 2012 году приложение Zalo - ведущее приложение для обмена сообщениями и звонков во Вьетнаме. В третьем квартале 2025 года им пользовались 79,2 миллиона человек в месяц и ежедневно отправлялось 2,1 миллиарда сообщений.

К концу 2024 года у него было 17 273 официальных аккаунта для государственных учреждений и коммунальных служб, более 40 миллионов подписчиков по всей стране и доступ к сервисам во всех 63 провинциях, что позволило ему превзойти международных конкурентов, таких как Messenger и Facebook.

С 1 января 2026 года Закон о защите персональных данных предоставит гражданам больший контроль над своими персональными данными, сообщил Нгуи Лао Донг.

Пользователи могут потребовать от организаций удалить информацию в случае отзыва согласия, а социальным сетям запрещено требовать изображения или видеозаписи документов, удостоверяющих личность, для аутентификации в качестве меры по предотвращению неправомерного использования конфиденциальных данных,

Даже если пользователи принимают условия предоставления услуг, платформам запрещено собирать или обрабатывать персональные данные сверх того, что разрешено законом.

Источник: Tuoi Tre News

• Вьетнамский технологический гигант FPT инвестирует $200 млн в фабрику искусственного интеллекта, используя технологии Nvidia

• Акции авиакомпаний Вьетнама взлетели на фоне роста прибыли и восстановления туризма

• Выручка TikTok Shop в первом квартале втрое превышает выручку Lazada во Вьетнаме

• Вьетнамская фирма такси Vinasun объявила об инвестировании $25 млн в гибридные автомобили на фоне тренда на EV

• Сталелитейный гигант Hoa Phat планирует увеличить уставный капитал до $2,5 млрд за счет выпуска акций