Вьетнам установил сроки возврата средств за авиабилеты в случае задержки или отмены рейсов
Вьетнам ввел сроки для обработки авиакомпаниями возврата средств за билеты пассажирам, пострадавшим от задержек, отмен или отказа в посадке на рейсы в соответствии с новыми правилами воздушного транспорта.
Авиакомпании обязаны возвращать средства в течение 21 дня при оплате наличными или банковским переводом, 14 дней при использовании ваучеров, 45 дней при оплате кредитной картой и 30 дней при бронировании через туристических агентов.
Требования изложены в циркуляре Министерства строительства о воздушном транспорте.
Согласно циркуляру, авиакомпании обязаны предоставлять питьевую воду при задержках рейсов не менее чем на два часа и питание при задержках рейсов на три часа.
Пассажиры, чьи рейсы задерживаются на четыре часа и более, отменяются или которым отказано в посадке, имеют право на возврат стоимости билета.
Сроки возврата средств отсчитываются с даты подачи пассажиром запроса на возврат.
Запросы на возврат средств должны быть поданы в течение 60 дней с запланированной даты вылета отмененного рейса или фактической даты вылета задержанного рейса или рейса, на который пассажиру было отказано в посадке.
Билетные агенты обязаны вернуть пассажирам деньги в течение 25 дней после получения возмещения от авиакомпании.
В циркуляре также содержится требование к авиакомпаниям предоставлять пассажирам, пострадавшим от задержек рейсов на четыре часа и более, отмены рейсов или отказа в посадке, а также авансовые невозвратные компенсации, независимо от фактически понесенных финансовых потерь.
Для внутренних рейсов минимальная компенсация составляет 220 000 донгов (8,4 доллара США) для маршрутов короче 500 километров, 330 000 донгов (12,6 доллара США) для маршрутов от 500 до 1000 километров и 440 000 донгов (16,8 доллара США) для маршрутов протяженностью 1000 километров и более.
Для международных рейсов минимальная компенсация составляет 28 долларов США для маршрутов короче 1000 километров, 55 долларов США для маршрутов от 1000 до 2500 километров, 88 долларов США для маршрутов от 2500 до 5000 километров и 165 долларов США для маршрутов протяженностью 5000 километров и более.
Авиакомпании могут предлагать компенсацию, превышающую минимальные суммы, указанные в циркуляре.
Однако, если рейс, задержанный на четыре часа или более, впоследствии отменяется, пассажиры имеют право на получение авансовой компенсации только один раз.
Пассажиры могут выбрать получение компенсации наличными, банковским переводом, через посреднические или онлайн-платежные системы, а также другими юридически признанными электронными способами оплаты.
Они также могут выбрать бонусные баллы программы лояльности для часто летающих пассажиров, бесплатные билеты, ваучеры или туристические кредиты, при условии, что эти альтернативы по стоимости равны требуемой компенсации и не подлежат необоснованным ограничениям на использование.
Источник: Tuoi Tre News
#туризм Вьетнама #авиабилет
СТАТЬИ ПО ТЕМЕ
Вьетнам ввел сроки для обработки авиакомпаниями возврата средств за билеты пассажирам, пострадавшим от задержек, отмен или отказа в посадке на рейсы в соответствии с новыми правилами воздушного транспорта.
5 минут назад
За первые шесть месяцев Вьетнам получил от иностранных туристов более 9 миллиардов долларов США, в то время как сами вьетнамцы потратили за границей 8 миллиардов долларов за тот же период.
2 дня назад
Иностранный гражданин, в настоящее время находящийся во Вьетнаме по туристической визе, интересуется возможностью преобразования своей визы в рабочую визу для законного пребывания и работы в стране.
2 дня назад
За первые шесть месяцев года Вьетнам принял 12,3 миллиона иностранных туристов, что на 14,9% больше, чем за аналогичный период прошлого года, чему способствовала репутация страны как безопасного места отдыха в условиях глобальной геополитической нестабильности.
5 дней назад
В национальном парке Фонгня-Кебанг в центральной провинции Куангчи обнаружена новая пещера протяженностью около 3 километров, отличающаяся системой сталактитов и необычно большой концентрацией пещерных жемчужин, сообщает компания Jungle Boss Co., Ltd.
4 июля в Хошимине будет запущен новый маршрут экскурсионных автобусов с открытым верхом, что расширит туристический потенциал города и предложит новые впечатления как для местных, так и для иностранных туристов.
1 неделю назад
Туристам нужно заполнить Pre-Arrival Information в течение трех дней до вылета
2 недели назад
Благодаря разнообразию кулинарных предложений, от уличной еды до изысканных ресторанов, Хошимин занимает шестое место в ежегодном списке 20 лучших городов мира по версии британского журнала Time Out.
2 недели назад
Сой Сим, в основном нетронутый пляж в заливе Ха Лонг во Вьетнаме, впервые вошёл в список 100 самых красивых мест мира.
Оператор роскошных поездов SJourney представит новые пакеты услуг премиум-класса для восьмидневного путешествия по Вьетнаму, стоимость которых достигнет почти 1,7 миллиарда донгов (64 000 долларов США) на пассажира.
4 недели назад