Административные банкоматы: большой шаг вперед в реформировании государственного аппарата

В начале марта Народный комитет 6-го района города Хошимина ввел в эксплуатацию первый во Вьетнаме автоматический аппарат для приема и возврата административных документов, получивший название "административный банкомат".

Через несколько месяцев местные жители научились пользоваться этим административным банкоматом для подачи и получения административных документов.

Г-н Нгуен Ким Ту, житель 11-го отделения 6-го округа, говорит, что машина помогает ему быстро подавать административные документы и получать результаты. Когда банкомат был недоступен, люди шли в районный народный комитет, чтобы вытянуть номера и ждать своей очереди, чтобы подать документы или получить результаты. Во многих случаях их документов было недостаточно, поэтому у людей уходило много времени на подготовку документов и хождение туда-сюда между домом и административным офисом.

"Теперь, благодаря этому административному банкомату, люди могут подавать административные документы в любое время, даже в нерабочее. Машина также предоставляет полные инструкции по подготовке документов, поэтому нам не нужно посещать административные органы столько раз, как раньше", - сказал Ту.

Нгуен Тхи Бич Тху, которая только что подала заявление и получила назначение на получение документов в банкомате, сказала, что работа автомата оказалась на удивление простой и быстрой. Это заняло у нее около 4-5 минут.

"Раньше мне приходилось подавать заявление в рабочее время, а теперь я могу подать документы утром, днем или вечером и получить результат в любое время. Это удобно для людей", - сказал Тху.

Заместитель председателя Народного комитета района 6 Выонг Тхань Льеу сказал, что военкомат предлагает людям только простые процедуры, такие как подача заявления на регистрацию домашнего предприятия, повторное подтверждение регистрации домашнего предприятия, повторная выдача разрешений на строительство и восемь административных процедур третьего уровня бесплатно - прекращение деятельности домашнего предприятия, выдача разрешений на рытье тротуаров, выдача временных разрешений на использование тротуаров и оценка существующих чертежей домов.

В настоящее время количество административных процедур, подлежащих разрешению в округе 6, достигает 176 процедур всех видов, и военкомат не в состоянии справиться со всеми из них. Поэтому власти округа 6 будут продолжать отслеживать и устранять недостатки, а также постепенно совершенствовать этот банкомат, чтобы лучше служить людям. Округ 6 развернет систему административных банкоматов по всему округу после начальной стадии предварительного рассмотрения и оценки.

Подготовка административных документов без ручки и бумаги

Примерно в 5 км от места, где расположен административный банкомат района 6, находится Народный комитет района 1, который недавно запустил услугу "электронной идентификации клиентов", чтобы помочь людям и предприятиям зарегистрироваться для безбумажных административных процедур.

Эта модель оцифровывает государственные административные услуги, применяя искусственный интеллект (ИИ), с решением идентификации по лицу. При регистрации на административные процедуры в режиме онлайн люди фотографируют обе стороны своего удостоверения личности и отправляют фотографию в систему. Он автоматически распознает и заполнит имеющуюся форму с точностью до 99%.

После того, как он испытал услугу, г-н Фам Бич Тиу - жительница района 1 - сказал, что это современная и удобная система, которая помогает людям экономить время по сравнению с процедурами с использованием бумаги и ручки.

Район 1 получил регистрацию на обработку "безбумажных" административных процедур в шести районах, развернул онлайновые государственные услуги для 44 административных процедур на уровне района и 25 административных процедур на уровне округа, а также провел интеграцию данных с осью объединения данных города HCM.

"Благодаря этим улучшениям процент людей, пользующихся государственными услугами онлайн на уровнях 3 и 4, значительно вырос и достиг 99,99% в 2020 году", - сказал председатель округа 1 Нгуен Ван Зунг.

С помощью этой модели округ 1 стремится сократить прямое взаимодействие государственных служащих с населением и предприятиями, а урегулирование процедур будет происходить быстрее и точнее.

Для людей, пользующихся этой услугой, их информация будет сохранена для следующего раза.

Во Тхи Чунг Чинь, заместитель директора Департамента информации и коммуникаций города Хошимина, сказала, что модель административного банкомата в округе 6 и модель электронной идентификации клиентов - это попытка изменить процесс поставки продукции и лучше обслуживать людей и предприятия при поддержке технологий.

Использование этих моделей помогает правительству получить дополнительный канал для обработки административных процедур между людьми и правительством, тем самым предоставляя государственные административные услуги в режиме онлайн, сокращая время ожидания людей и предприятий и способствуя повышению производительности труда.

Инициативы по работе с административными процедурами департаментов и районов будут тиражироваться в других населенных пунктах.

"На уровне районов и департаментов эти модели являются альтернативной формой предоставления общественных продуктов и услуг, лучше обслуживая людей и бизнес. Но на уровне города продвижение цифровой трансформации заменит институты и политику, и тогда люди и бизнес должны будут агитировать за эти перемены", - сказала г-жа Чинь.

Цифровая трансформация для достижения целей роста

Председатель Народного комитета города Хошимин Нгуен Тхань Фонг заявил, что в связи с процессом цифровой трансформации город поставил перед собой цель: к 2025 году на цифровую экономику будет приходиться 20% - 25% ВРРП города.

"Включение программы цифровой трансформации в документы партийного съезда города Хошимина показывает твердую решимость города в реализации цифровой трансформации. Это неизбежная мировая тенденция, и если она не будет реализована, мы будем отставать", - сказал Фонг.

По словам Фонга, после того как премьер-министр утвердил Национальную программу цифровой трансформации до 2025 года с перспективой до 2030 года, город Хошимин объявил о своей программе цифровой трансформации и интегрированной платформе и совместном использовании данных.

"Хошимин - первый населенный пункт в стране, который объявил о программе цифровой трансформации", - сказал г-н. сказал Фонг.

Согласно этой программе, к 2030 году Хошимин станет умным городом с комплексными инновациями в работе цифрового правительственного аппарата и цифрового бизнеса, и будет иметь процветание и цивилизацию цифрового общества.

"Хошимин всегда осознает, что в контексте пандемии Ковид-19, которая оказывает всестороннее воздействие на все аспекты социально-экономической жизни, цифровая трансформация - это возможность превратить риски в возможности. Поэтому городу необходимо приложить больше усилий, чтобы сделать программу цифровой трансформации важным фактором в реализации двойной цели", - сказал Фонг.

Город Тху Дык был недавно создан на основе строительства высокоинтерактивной творческой зоны в восточной части города Хошимина. Это передовая модель строительства "умного города", способствующая ускорению цифровой трансформации и достижению цели, согласно которой к 2025 году доля цифровой трансформации в ВРРП города составит 25%", - сказал Фонг.

Источник: VietnamNews

• Банкомат бесплатных масок в Сайгоне (Видео)

• Банкоматы с бесплатными масками для лица в Ханое помогают нуждающимся в борьбе с Covid-19 (ФОТО)

• В Ханое появился первый банкомат с бесплатной маской для лица