Запущена система получения обратной связи в сфере туризма

Установив приложение под названием Du Lịch Việt Nam An Toàn (Безопасная поездка во Вьетнаме), посетители могут предоставить обратную связь по вопросам туристических услуг, в том числе связанным с поддельными и некачественными продуктами, мошенничеством, ценовым давлением, ненадлежащей рекламой и безопасностью пищевых продуктов.

Информация будет собираться, проверяться и обрабатываться Национальным управлением туризма Вьетнама (VNAT) в координации с Управлением по надзору за рынком Вьетнама (VNDMS) при Министерстве промышленности и торговли.

VNAT и VNDMS ранее подписали соглашение о сотрудничестве для стимулирования и продвижения применения цифровых технологий в туристических услугах, обеспечения интересов туристов и с акцентом на укрепление координации в получении и обработке обратной связи от туристов через приложение Du Lịсh Việе Nam An Toàn.

Соответственно, приложение связано с профессиональной информационной системой VNDMS, что позволяет обеим сторонам легко обмениваться информацией, координировать прием и обработку отзывов туристов, обеспечивая защиту их прав.

VNDMS быстро получит информацию и решит проблемы, связанные с поддельными товарами, некачественными товарами, мошенничеством, ценовым давлением, ненадлежащей рекламой и безопасностью пищевых продуктов, тем самым способствуя продвижению здорового туристического рынка и улучшению качества услуг и туристической репутации страны.

Представитель ВНДМС сказал, что это был первый случай, когда секторы туризма и управления рынком подписали координационное постановление для укрепления государственного управления, исправления актов торгового мошенничества и защиты прав туристов, обеспечивающих здоровую деловую среду в сфере туризма во Вьетнаме.

По словам чиновника, это событие ознаменовало новый шаг в модели сотрудничества между двумя подразделениями, основанной на использовании современных цифровых технологий.

Приложение Du Lịch Việt Nam An Toàn поможет соединить туристов, поставщиков услуг и государственные органы управления, сказал чиновник.

Эта новая модель сотрудничества обещает создать прорыв для удовлетворения потребностей туризма и помочь отрасли развиваться более устойчиво, добавил чиновник.

Приложение Du Lịch Việt Nam An Toàn было запущено в прошлом году, чтобы предоставить полезный инструмент для туристов во Вьетнаме. Ожидается, что это улучшит впечатления туристов во время путешествий по стране.

Приложение легко найти и на Android, и на iOS с изображением лотоса, символа вьетнамского туризма.

Туристы могут использовать вьетнамский или английский языки, чтобы найти информацию о направлениях в стране, оценить уровень безопасности и то, как контролируется пандемия в местах, куда они собираются отправиться, и найти подходящие услуги.

COVID-19 изменил спрос и способ передвижения людей, поэтому многие люди отдают приоритет безопасности, а не конкурентоспособным ценам, как это было раньше, по словам Нгуена Ле Фука, заместителя председателя VNAT.

“Использование технологий для улучшения опыта туристов очень необходимо в этой ситуации, мы ожидаем, что новое приложение станет полезным в контексте путешествий в новой норме”, — сказал он.

Источник: VIR

• Роскошь сочетается с дикой природой на курортах северного Вьетнама

• Вьетнам разработал цифровую сертификацию для вакцинированных прибывающих

• Авиакомпания Vietnam Airlines завершила первый рейс в Европу с использованием цифрового медицинского пропуска

• Вьетнам приостановил продажу билетов на внутренние рейсы

• Вьетнам принял первый международный рейс в рамках политики вакцинных паспортов