Вьетнам занимает 5-е место в рейтинге лучших стран для экспатов

Когда новоприбывшие приземляются во Вьетнаме, часто кажется, что они попали в водоворот. Улицы пульсируют от гула мотоциклов, воздух насыщен запахом уличной еды. Для многих Вьетнам является захватывающим, но также и сбивающим с толку.

А потом местное отделение еще и встречает их со спрятанными вещами!

Истории повторяются: немецкий инженер сбит с толку непрямым общением, американский режиссер удивлен тем, как запаздывают решения, японский босс не понимает, почему его вьетнамская команда импровизирует.

У каждого экспата есть свои ожидания, и Вьетнам, с его уникальным сочетанием традиций и быстрой модернизации, бросает вызов всем.

Таке, канадский IT-консультант, переехавший в Хошимин, хорошо помнит свой первый месяц: «В офисе ко мне обращались даже «анх Таке» или «старший брат», возможно, потому что я был очень дружелюбным. Сначала я подумал, что это просто прозвище. Позже я понял, что это отражает уважение и иерархию. Но это также означало, что я должен был действовать как наставник, а не просто коллега. Это было давление, которого я не ожидал».

Сара, молодая учительница французского языка в Ханое, почувствовала, как ритм повседневной жизни тянет ее в двух направлениях: «Мне нравилось тепло в семьях моих учеников, как они приглашали меня на обед. Но на школьных собраниях никто не говорил того, что думал на самом деле. Они только улыбались. Позже я узнал, что реальная обратная связь передавалась тихо в побочных разговорах. Я чувствовал себя обделенным».

Хироси, японский менеджер, курирующий производственную команду в Бинь Зыонге, признался: «Я был расстроен. Я давал четкие инструкции, но команда не выполняла их в точности. Сначала я подумал, что это сопротивление. Позже я понял, что они импровизировали, потому что не хотели говорить «нет». Они не хотят высказывать мнение, отличное от мнения начальника».

Эти истории не единичны. Они отражают более широкое путешествие экспата во Вьетнам, когда глобальное встречается с локальным.

Вьетнам – это место, где тепло и гостеприимство соседствуют с слоями невысказанных ожиданий, где «да» не всегда означает согласие, и где отношения часто имеют больший вес, чем правила.

Глобальный опрос экспатриантов в 68 странах показал, что 90% руководителей согласны с тем, что кросс-культурный менеджмент является их самой большой проблемой. Вьетнам не является исключением.

Место Вьетнама в мире экспатов

В опросе Expat Insider 2025 Вьетнам занял пятое место среди лучших стран для экспатов - замечательная позиция, которая отражает его сильную привлекательность для экспатов во всем мире.

Доступная стоимость жизни, богатая культура и профессиональные возможности делают Вьетнам особенно привлекательным.

Рейтинг также подчеркивает его динамизм: молодая, энергичная рабочая сила, растущий средний класс и безграничные возможности.

Но рейтинги рассказывают только часть истории. За этими цифрами стоят люди, ориентирующиеся в повседневных реалиях - от работы с арендодателями, предпочитающими рукописные контракты, до адаптации к офисной политике, сформированной конфуцианскими ценностями иерархии и гармонии.

Для многих рабочее место, а не улица, является местом, где происходит самая сложная адаптация.

Почему и как происходят недоразумения

Культурные недоразумения во Вьетнаме часто возникают из-за разных подходов к общению, власти и приоритетам.

Международные бизнес-лидеры часто склонны ценить прямоту, равенство и эффективность, в то время как вьетнамские рабочие места подчеркивают гармонию, иерархию и отношения.

Фраза, которую часто можно услышать от экспатов: «Почему бы им просто не сказать мне, что они думают?»

Для многих вьетнамских сотрудников открытое выражение несогласия может быть неуважением к начальнику, особенно к начальнику-экспату.

Они предпочитают тонкие намеки, молчание или приватные чаты, чтобы выразить свои опасения. Они «сохраняют лицо» для своего босса и для себя, опасаясь, что прямое «нет» может поставить в неловкое положение любую из сторон.

Знаменитое «да» — еще один культурный нюанс. Во Вьетнаме это часто означает «Я слышу вас» или «Я постараюсь», а не твердое согласие. Это отражает уважение и гармонию.

На самом деле, люди не хотят говорить «нет» прямо, особенно своим пожилым людям.

Поскольку гармония является их ключевой ценностью, они неконфронтационны. Таким образом, они считают, что если сказать «нет», это вызовет недовольство других или вызов им.

При этом она может проявляться в виде молчания, задержки или личного комментария. Они могут сказать: «Я не уверен...» или «Дай мне подумать об этом», или «Да, я согласен, но...»

Точно так же иерархический подход к власти может озадачить иностранных менеджеров.

Один европейский менеджер однажды сказал мне, что чувствует себя уверенно после каждого совещания по проекту, потому что все кивали и говорили: «Да, да».

Но несколько недель спустя он обнаружил, что ключевые детали так и не были выяснены. Сроки срывались не потому, что люди не хотели, а потому, что никто не чувствовал себя в достаточной безопасности, чтобы выразить беспокойство.

Эта динамика также проистекает из образования. В школе вьетнамских учеников редко поощряют задавать вопросы учителям. «Просьба об ответе» может казаться вызовом авторитету. На рабочем месте многие стесняются обращаться за разъяснениями, даже когда не уверены.

Эмигранты, привыкшие к дебатам в западном стиле, могут ошибочно истолковать это как пассивность. Некоторые реагируют на это более настойчиво, требуя мгновенной обратной связи или указывая на ошибки на совещаниях. Каков результат? Члены команды снимаются. Совместная работа угасает.

Когда дело доходит до приоритетов, культура Вьетнама, ориентированная на отношения, резко контрастирует, например, с ориентацией на эффективность на Западе.

Здесь отношения предшествуют транзакциям. Личное и профессиональное не имеют четкого очертания – они даже могут быть переплетены.

Нарушение правила «сохранения лица» может сильно испортить отношения. Давний сотрудник вполне может уйти в отставку после того, как его публично раскритиковал босс-экспат и он почувствовал унижение после того, как «потерял лицо».

На работе вьетнамские коллеги часто приглашают экспатов не только на кофе или обед, но и на свадьбы, семейные ужины и петь в караоке.

Эти жесты выходят за рамки гостеприимства – это мосты хороших отношений и доверия.

В культурах, ориентированных на отношения, доверие растет с течением времени, проведенного вместе. Слишком частое отклонение приглашений может непреднамеренно создать дистанцию, что впоследствии может повлиять на совместную работу.

Как рассказала одна вьетнамская женщина, она и ее команда не горели желанием помогать иностранному коллеге, который держался особняком. «Он никогда не присоединялся к нашим чатам или перерывам на чай. Он был для нас как чужой, тогда почему мы должны ему помогать?»

От культурного шока до процветания во Вьетнаме

Вьетнам — это страна контрастов, которые могут быть пугающими для экспатов: быстро меняющиеся, но глубоко традиционные, прагматичные, но руководствующиеся тонкими культурными кодами. Офисная жизнь здесь имеет свой ритм, сформированный гармонией, иерархией и отношениями.

Несмотря на трудности, многие экспаты в конечном итоге обнаруживают, что Вьетнам становится домом неожиданным образом.

Работая с сотнями экспатов на протяжении многих лет, я пришел к выводу, что с терпением, открытостью и надлежащей поддержкой те самые вещи, которые когда-то казались препятствиями, могут стать источниками роста и связи, когда глобальный и локальный разрыв преодолен.

Многие приехали на заработки, но остались в стране на 10, 20, даже 30 лет.

Дэвид, британский специалист по маркетингу, сказал: «Сначала я был ошеломлен. Но через год я понял, что перестал сравнивать все с Великобританией. Я научилась смеяться, когда что-то шло не так, как планировалось, или когда в последнюю минуту что-то менялось. Именно тогда я почувствовал себя своим».

Такие прозрения знаменуют собой поворотный момент, когда Вьетнам перестает чувствовать себя «чужой землей» и начинает чувствовать себя как дома.

Практические советы для экспатов

Для тех, кто собирается начать свое путешествие во Вьетнаме, эти несколько вещей могут иметь решающее значение:

- Слушайте между строк. Не принимайте «да» как «согласен». Обращайте внимание не только на слова, но и на молчание, жесты и последующие разговоры. Задавайте открытые вопросы, чтобы понять реальные мысли людей, проверяйте на реальное понимание.

- Обратите пристальное внимание на тон, нерешительность и язык тела. Во Вьетнаме то, что не сказано, может иметь такое же значение, как и то, что говорится.

- Используйте разговоры один на один для деликатных вопросов и никогда не критикуйте людей публично. Предоставляйте обратную связь конструктивно и тактически. Открыто хвалите хорошую работу и формулируйте критику как возможность для совместного улучшения или совместного решения проблем.

- Уважайте иерархию - старшие и старшие люди должны уважать.

- Отношения строятся через тепло совместных трапез и неформальное общение. Вкладывайтесь в небольшие жесты: теплое приветствие, искреннее любопытство к жизни коллег или принятие приглашения на кофе-брейк/беседу или обед.

- Выучите несколько вьетнамских фраз - даже простое приветствие показывает уважение. Эти небольшие действия укрепляют доверие, что, в свою очередь, делает сотрудничество более гладким, а общение более открытым.

- Установите четкие ожидания, но не оставляйте вещи без внимания до дедлайна. Следите за тем, какой прогресс был достигнут – речь идет не о микроменеджменте, а о том, чтобы убедиться в отсутствии потенциальных проблем или недоразумений на этом пути.

- Привлекайте местных коллег к принятию решений на ранних этапах и внимательно прислушивайтесь к их идеям, учитывающим конкретные условия. Чем больше вы используете местные знания, тем более гибкими и эффективными вы становитесь.

*Хана Буй — межкультурный тренер, специализирующийся на Вьетнаме, Лаосе, Камбодже, Таиланде и Мьянме. Она является автором книги «Когда глобальное встречается с местным — как экспатрианты могут добиться успеха в Мьянме».

Источник: VnExpress

• Этнически-словацкая пара процветает благодаря кофейной ферме

• Экспаты избегают типичного новогоднего веселья в период пандемии

• Вьетнам прекратит автоматическое продление виз для застрявших иностранцев

• Экспаты во Вьетнаме сохраняют бдительность в отношении Covid 9

• Дневник экспата: Все, что нужно для успеха во Вьетнаме