Вьетнамцы предпочитают делать покупки в социальных сетях, а не на сайтах электронной коммерции

Вьетнамцы делают покупки в социальных сетях чаще, чем на сайтах электронной коммерции. Способы оплаты товаров, которыми обмениваются в социальных сетях, однако, остаются весьма "примитивными".

Tiki, Lazada, Shopee и другие торговые площадки составляют 40 процентов от общего объема транзакций электронной коммерции во Вьетнаме. Эта информация была обнародована на церемонии подписания соглашения о сотрудничестве между Вьетнамской технологической фирмой NextTech и поставщиком платежных услуг Visa.

Это соглашение о продвижении цифровых способов оплаты в социальных сетях.

Нгуен Хоа Бинь, эксперт по технологиям, сказал, что вьетнамские потребители покупают товары, основанные на импульсе или мимолетных эмоциях, поэтому страна является плодородной землей для развития электронной коммерции.

Отличительной чертой вьетнамского рынка является большое количество продавцов, официально не учитываемых в социальных сетях. Четыре продукта, которые в основном отображаются в социальных сетях, - это функциональная еда, косметика, модные вещи и товары для дома.

Вьетнамцы проводят семь часов в день в интернете, в основном через смартфоны. И они в основном используют интернет для доступа к социальным сетям. Это объясняет, почему социальные сети стали самым эффективным каналом продаж.

Ссылаясь на статистику, Бинь сказал, что платформы электронной коммерции составляют всего 40 процентов от общего объема онлайн-транзакций во Вьетнаме, в то время как остальные 60 процентов транзакций принадлежат личным счетам, фанстраницам и группам в социальных сетях.

Эти способы оплаты товаров, которыми обмениваются в социальной сети, все еще "примитивны", а COD (наложенный платеж) остается основным методом.

На таких рынках, как Китай, Таиланд и Индонезия, COD не является частым выбором. Он используется только в 40 процентах всех транзакций электронной коммерции. Между тем, во Вьетнаме 90 процентов транзакций осуществляются с помощью платежей COD, а 10 процентов-с помощью банковского перевода.

Во Вьетнаме большинство поставщиков услуг доставки не взимают плату за обслуживание COD. Многие логистические фирмы рассматривают платежи COD как дополнительную услугу при предоставлении транспортных услуг. Между тем, на других рынках комиссионные за COD составляют 3 процента от стоимости заказов.

Однако у метода оплаты COD есть свои недостатки: многие клиенты отменяют свои заказы, а оборот капитала идет медленно. Уровень отмены заказов составляет в среднем 8-10 процентов, а для некоторых конкретных продуктов и услуг он выше-25-30 процентов.

Причина высокой ставки заключается в том, что вьетнамцы меняют свои решения, совершая импульсивные покупки.

Заказы отменяются также потому, что у покупателей заканчиваются деньги, когда товар прибывает, или грузоотправители не могут связаться с покупателями.

Бинь считает, что развитие цифровых платежных инструментов в среде социальных сетей поможет бизнесу быстро фиксировать заказы и снизить уровень отмены заказов, тем самым способствуя развитию электронной коммерции.

Сервис, предоставляемый VISA и Nextech, позволяет пользователям совершать платежи онлайн в социальных сетях.

Источник: VNA

• Электронная коммерция способствует развитию цифровой экономики Вьетнама

• Официально опубликованы новые правила электронной коммерции во Вьетнаме

• Tiki привлекла $258 млн в раунде финансирования под руководством AIA Insurance и планирует IPO в США

• Сайты электронной коммерции во Вьетнаме сообщают о резком росте продаж 11 сентября

• Черная пятница 2021 стартовала в Хошимине