Суперприложения ведут миллиардную гонку за цифровыми корзинами для покупок во Вьетнаме

Рынок "онлайн-продуктов" стал одним из самых быстрорастущих секторов в сфере электронной торговли страны.

Платформы, такие как Shopee, Grab, TikTok и Be Group, стремятся завоевать потребительские корзины и изменить цифровые привычки расходов по всей стране.

Онлайн-покупка продуктов стала привычкой для миллионов вьетнамских семей, особенно в крупных городских центрах.

Рост умных корзин

Согласно отчету о розничных продажах через онлайн-платформы, проведенному Metric в 2024 году, совокупные продажи пяти крупнейших вьетнамских платформ электронной коммерции, а именно Shopee, Lazada, TikTok Shop, Tiki и Sendo, достигли 318,9 триллиона донгов (12,17 миллиарда долларов) в прошлом году, что на 37,36% больше, чем в 2023 году. Объем товаров вырос более чем на 50% и составил 3,42 миллиона единиц, что отражает растущий аппетит к цифровому потреблению.

Изучая распределение по секторам, можно отметить, что традиционные бестселлеры, такие как косметические товары, товары для дома и женская мода, по-прежнему доминируют в продажах, однако выдающимся показателем стали продукты и еда, которые показали рекордный рост на 76,3%, опережая все остальные. Это сигнализирует о фундаментальном изменении в поведении потребителей, поскольку вьетнамские покупатели все больше обращаются к приложениям вместо рынков и супермаркетов для удовлетворения ежедневных потребностей.

Эксперты отрасли выделяют несколько факторов, которые делают онлайн-покупку продуктов питания ареной миллиардных сражений для разработчиков приложений. Высокая частота покупок является ключевым элементом. В то же время свежие продукты, включая овощи, мясо и рыбу, остаются основными товарами, которые потребители покупают ежедневно или еженедельно, помогая платформам поддерживать постоянное присутствие и укреплять лояльность клиентов.

Электронная торговля движима факторами удобства, быстрой доставки и экономии времени для потребителей. Кроме того, рост импорта товаров наряду с меняющимися потребительскими требованиями создает как возможности, так и проблемы для отечественных предприятий. Это требует от розничных продавцов повышения качества продукции, увеличения конкурентоспособности и гибкой адаптации к новым трендам, чтобы не остаться позади в нестабильном рынке, по мнению инсайдеров.

Преимущества инфраструктуры приложений

Когда клиенты покупают продукты, они часто добавляют товары повседневного спроса (FMCG) в свои корзины, значительно увеличивая стоимость заказа. Эти платформы также могут предлагать сопутствующие услуги, такие как электронные платежи или заказ поездок.

С учетом того, что поколение Z и миллениалы знакомы с технологиями и требуют удобных и персонализированных услуг, приложения, которые способны предложить безупречное и быстрое обслуживание, находят благодатную почву.

В этой битве лидирует GrabMart, онлайн-платформа для продуктов питания от Grab, которая позиционирует себя как экспресс-помощник для покупок. С временем доставки всего 15-30 минут, GrabMart удовлетворяет разнообразные потребности, от семейных обедов и закусок до мини-косметики и экстренных товаров.

GrabMart выходит за пределы продаж свежих продуктов, расширяя свои категории, чтобы включить товары для здоровья и красоты, магазины удобств, продукты для матерей и детей, электронные аксессуары и даже товары для домашних животных. Партнёрства с Pharmacity, Guardian, WinMart и местными поставщиками помогают GrabMart удовлетворять срочные потребности, одновременно охватывая разнообразные сегменты клиентов.

Согласно данным Grab, средняя стоимость заказа в прошлом году возросла более чем на 25%, а доля непродовольственных товаров возрастает, что демонстрирует, что пользователи воспринимают GrabMart как магазин у себя в кармане.Тем временем, Shopee использует свою огромную экосистему с ShopeeFood и ShopeeMart.

ShopeeFood теперь занимает лидирующую позицию на рынке доставки еды во Вьетнаме с долей рынка 42,94%, обойдя GrabFood с 40,61%. ShopeeMart, в свою очередь, бесшовно соединяется с ShopeePay и ShopeePayLater, предлагая доставку продуктов, политику возврата в течение 15 дней и даже бесплатную обратную доставку, что является редкостью в секторе FMCG.

Компания Be Group, владелец приложения BE, разрабатывает экосистему, созданную во Вьетнаме, которая предоставляет множество услуг, от вызова такси до страхования и доставки еды.

BeFood, запущенный в 2022 году, демонстрирует впечатляющий рост: заказы увеличились на 390%, количество клиентов возросло на 250%, а число партнеров увеличилось в семь раз всего за два года. BeMart, его онлайн-сервис по продаже продуктов, пока находится на стадии тестирования, но местные корни компании и возможность масштабирования дают надежду вернуть индустрию у иностранных конкурентов.

Несколько платформ, таких как TikTok, MoMo и ZaloPay, трансформируются в цифровые рынки. Искусственный интеллект и большие данные готовы поднять игру на новый уровень, автоматизируя предложения блюд, комбинируя овощи, мясо и рыбу, а также даже планируя повторные заказы. Диверсификация источников поставок через прямые связи с фермерскими хозяйствами и производителями помогает сократить количество посредников и улучшить качество.

Тем временем цифровые финансовые услуги обещают взрывной рост благодаря рассрочке на покупки в магазинах, накоплению кэшбэка и объединенным платежам с услугами такси и доставки еды.

Несмотря на огромный потенциал, онлайн-шопинг сталкивается со значительными трудностями, такими как высокие операционные расходы, предпочтение клиентов к традиционным магазинам, жесткая конкуренция через купоны и бесплатную доставку. В этой игре GrabMart ставит на скорость и "срочные" категории. ShopeeMart/ShopeeFood использует масштабы и интегрированные экосистемы. Be Group играет на "домашнем поле" с амбициями обслуживать 20 миллионов вьетнамских пользователей, в то время как TikTok Shop использует свой формат шоппертеймента.

Источник: The Investor

• На платформах электронной коммерции широко распространены поддельные товары

• Чистый убыток компании Tiki в 2022 финансовом году превысил $116 млн.

• Shopee, Lazada, Tiki, Sendo названы ведущими платформами электронной коммерции Вьетнама в 2022 году

• Уязвимая молодежь стала жертвой темной стороны электронной коммерции

• Вьетнамские фирмы хорошо зарабатывают на Amazon